최근 숏 폼 콘텐츠 시장이 급성장하면서 네 이 버 도 '클립' 서비스를 통해 본격적으로 이 시장에 진출하였습니다.
2023년 8월 출시된 네이버 클립은 틱톡, 유튜브 쇼츠, 인스타그램 릴스와 경쟁하는 국내 대표 숏폼 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다. 그러나 서비스 확장과 함께 다양한 문제점들이 제기되고 있어 이에 대한 종합적인 분석이 필요한 시점입니다.
본 글에서는 네이버 클립 서비스의 현재 상황과 사용자들이 경험하고 있는 주요 문제점들을 상세히 살펴보고, 이에 대한 해결 방안을 모색해보고자 합니다. 특히 2025년 현재 시점에서 가장 빈번하게 보고되는 이슈들을 중심으로 정리하였습니다.
본문 1. 네이버 클립 서비스 개요와 성장세 클립 서비스의 탄생과 발전 과정
네이버 클립은 2023년 8월 정식 출시된 이후 빠른 성장세를 보이고 있습니다. 네이버는 2023년 11월 네이버 앱을 4개 탭 구조로 개편하면서 클립을 네 번째 주요 탭으로 배치하였습니다. 이는 네이버가 얼마나 클립 서비스에 전략적 중요성을 두고 있는지를 보여주는 결정이었습니다.
서비스 출시 초기에는 콘텐츠의 다양성 부족과 품질 문제로 많은 비판을 받았지만, 지속적인 개선 노력을 통해 2025년 3월 기준 전년 동월 대비 재생수가 3.8배 증가하는 성과를 거두었습니다. 특히 인당 재생 수가 2배 증가하면서 사용자들의 만족도가 점차 높아지고 있음을 확인할 수 있습니다.
클립탭과 홈피드, 각종 주제판 콘텐츠 추천 영역에서 숏폼 콘텐츠가 제공되고 있으며, 네이버는 AI 기술을 활용하여 사용자 관심사에 따른 개인화 추천 품질을 지속적으로 개선하고 있습니다. 이러한 노력의 결과로 일간 사용자 수는 4배, 일간 재생 수는 80% 이상 증가하는 등 괄목할 만한 성장세를 보이고 있습니다.
크리에이터 프로그램 운영 현황
네이버는 2023년 하반기부터 클립 크리에이터 프로그램을 운영하고 있습니다. 2025년 하반기 5기 모집에서는 1만 명 규모의 크리에이터를 선발할 예정이며, 총 70억 원 규모의 보상 혜택을 제공하고 있습니다. 이는 인스타그램 릴스의 보너스 정책이 까다로워지면서 많은 크리에이터들이 네이버 클립으로 이동하는 계기가 되었습니다.
실제로 하반기 5기 모집에 10만 명 이상이 지원하여 경쟁률이 10대 1을 넘어섰습니다. 클립 크리에이터들은 광고 인센티브 프로그램, 스마트스토어와 연계한 쇼핑 커넥트, 브랜드 제휴 콘텐츠 제작 등 다양한 수익화 프로그램에 참여할 수 있습니다.
현재 클립 전체 재생수에서 클립 크리에이터가 차지하는 비중이 70%에 달할 정도로 이들의 역할이 매우 중요해졌습니다. 또한 클립 크리에이터 채널당 콘텐츠 생산량도 전년 대비 50% 증가하면서 플랫폼의 콘텐츠 풀이 빠르게 확대되고 있습니다.
네이버 생태계와의 연계 강화
네이버 클립의 가장 큰 강점은 네이버 생태계 내 다양한 서비스와의 긴밀한 연계입니다. 클립 영상에 장소 스티커를 부착하면 네이버 플레이스 정보와 연결되어 사용자가 영상에서 소개된 장소를 바로 확인하고 방문할 수 있습니다. 이러한 오프라인 경험과의 연계는 다른 글로벌 숏폼 플랫폼과 차별화되는 요소입니다. 또한 2020년부터 운영해 온 블로그 숏폼 서비스인 모먼트를 최근 클립에 통합하여 블로그 창작자들도 쉽게 숏폼 제작에 참여할 수 있도록 진입장벽을 낮추었습니다.
스마트스토어와의 연계를 통한 쇼핑 커머스 기능도 활발하게 운영되고 있습니다. 사용자는 클립을 통해 상품을 발견하고 바로 구매까지 이어지는 선순환 구조를 경험할 수 있으며, 크리에이터는 판매 실적에 따라 수익을 공유받을 수 있습니다. 이는 단순 콘텐츠 소비를 넘어 실제 비즈니스로 연결되는 생태계를 구축하려는 네이버의 전략적 접근입니다.
본문 2. 네이버 클립의 주요 문제점과 이슈 분석
- 알고리즘 및 콘텐츠 추천의 문제점
많은 사용자들이 네이버 클립의 알고리즘에 대해 불만을 제기하고 있습니다. 가장 큰 문제는 관심 없는 자극적인 영상이 홈 피드에서 계속 재생된다는 점입니다. 개인화 추천 시스템이 도입되었음에도 불구하고, 사용자의 실제 관심사와 무관한 콘텐츠가 지속적으로 노출되는 현상이 발생하고 있습니다. 네이버는 사용자의 검색 패턴과 시청 기록을 학습하여 첫 영상 추천의 정확도를 높이려 노력하고 있지만, 아직 글로벌 플랫폼 수준의 정교함에는 미치지 못하고 있는 실정입니다. - 특히 검색을 통해 필요한 정보를 찾을 때, 검색 결과의 대부분이 광고성 클립으로 채워져 있어 실질적인 정보를 얻기 어렵다는 지적이 많습니다. 이는 크리에이터들의 수익화를 위한 바이럴 마케팅이 과도하게 이루어지면서 발생하는 부작용으로 분석됩니다. 일부 온라인 커뮤니티에서는 네이버 검색 결과를 더 이상 신뢰할 수 없다며 구글로 이동하는 사용자들이 증가하고 있다는 의견도 제기되고 있습니다.
- 바이럴 마케팅 과다 및 콘텐츠 신뢰도 문제
네이버 클립이 주력 플랫폼으로 성장하면서 광고 수익을 노린 마케터와 인플루언서가 대거 유입되었습니다. 이로 인해 자극적인 영상으로 조회수를 확보한 후 연결된 블로그에서 협찬이나 바이럴 마케팅을 진행하는 사례가 급증하고 있습니다. 2025년 1월 머니투데이 보도에 따르면, 네티즌들은 바이럴 마케팅에 피로감을 호소하며 검색 결과를 믿을 수 없다는 목소리를 내고 있습니다.
이는 블로그와 포스트에서도 오랫동안 문제가 되어온 이슈입니다. 과거 네이버 포스트가 양산형 뒷광고 게시물로 논란이 되어 2025년 4월 서비스를 종료한 것처럼, 클립도 동일한 문제를 겪고 있습니다. 생성형 AI 기술의 발달로 원고를 무한대로 변형하고 생성할 수 있게 되면서 바이럴 콘텐츠 양산이 더욱 용이해졌고, 이는 콘텐츠의 질적 저하와 사용자 신뢰도 하락으로 이어지고 있습니다.
네이버 관계자는 클립이 시각적 효과가 큰 동영상 서비스이기 때문에 기존 UGC 서비스보다 엄격한 광고 정책을 적용한다고 설명했습니다. 클립탭에 노출되는 콘텐츠는 클립 크리에이터가 제작한 콘텐츠나 제휴를 통해 수급한 콘텐츠만 노출되며, 대가를 지급받은 경우 반드시 콘텐츠 상단에 표시해야 한다고 밝혔습니다. 그러나 실제로는 이러한 정책이 충분히 작동하지 않고 있다는 지적이 계속되고 있습니다. - 영상 재생 및 기술적 안정성 문제
일부 사용자들은 영상 재생과 관련된 기술적 문제를 보고하고 있습니다. 네이버 카페에서 클립 영상을 재생할 때 네트워크 오류 메시지가 표시되거나, 특정 브라우저에서 영상이 정상적으로 로드되지 않는 현상이 발생하고 있습니다. 특히 파이어폭스 브라우저에서 생방송 및 VOD 재생 시 소리만 들리고 검은 화면이 나오는 버그가 보고되었으며, 이는 윈도우용 파이어폭스 130.0 버전 기준으로 480p 같은 저해상도 방송에서는 문제가 발생하지 않지만 고해상도 방송에서 재현되는 것으로 확인되었습니다.
광고 차단 프로그램 사용과 관련된 문제도 지속되고 있습니다. 네이버는 동영상 플레이어 버전 2.0으로 업데이트하면서 광고 차단을 더욱 어렵게 만들었으며, 일부 동영상에서 uBlock 등으로 광고를 차단할 경우 네트워크 상태가 원활하지 않다는 오류 메시지와 함께 영상 자체가 재생되지 않는 현상이 발생합니다. 이는 사용자 경험을 저해하는 요소로 작용하고 있으며, 일부 사용자들은 User Agent를 변경하는 우회 방법을 사용하고 있습니다. - 서비스 접근성 및 사용자 경험 문제
네이버 클립은 공식적인 다운로드 기능을 제공하지 않아 사용자들이 불편을 겪고 있습니다. 콘텐츠를 저장하고 싶은 사용자들은 브라우저 개발자 도구를 활용하거나 서드파티 확장 프로그램을 사용해야 하는데, 이는 일반 사용자에게는 진입 장벽이 높습니다. 개발자 도구를 이용한 방법은 F12 키를 눌러 Network 탭에서 mp4 파일을 찾아 다운로드하는 방식이지만, 기술적 지식이 없는 사용자에게는 어려운 과정입니다.
2025년 8월에는 네이버TV 앱이 클립 크리에이터 앱으로 변경되면서 기존 사용자들의 혼란이 가중되었습니다. 갑작스러운 앱 전환으로 인해 익숙하던 기능들이 사라지고, 새로운 인터페이스에 적응해야 하는 부담이 생겼습니다. 구글 플레이 리뷰에는 갑자기 모르는 어플이 깔려있어서 당황스러웠다는 의견과 함께, 예고 없이 바뀐 앱과 사라진 기능들에 대한 불만이 다수 게시되었습니다. 네이버TV를 자주 사용하던 사람들은 새로운 클립 크리에이터 앱이 유튜브 쇼츠나 틱톡, 인스타 릴스와 차별점이 없다며 실망감을 표현하기도 했습니다. - 크리에이터 선발 기준의 불투명성
네이버 클립 크리에이터 프로그램의 선발 기준이 명확하지 않아 많은 지원자들이 혼란을 겪고 있습니다. 2025년 하반기 5기 모집에서는 10만 명 이상이 지원하여 경쟁률이 10대 1을 넘어섰지만, 구체적인 선발 기준이 공개되지 않았습니다. 과거 트위치에서 규모가 꽤 있었던 파트너 스트리머들도 클립으로 이동하여 크리에이터에 지원했지만 선발되지 못하는 경우가 빈번하다는 보고도 있습니다. - 특히 기존에는 숏폼 영상 크리에이터만 선발하던 것과 달리, 최근에는 이미지와 텍스트 콘텐츠 창작자도 포함하면서 선발 범위가 확대되었습니다. 그러나 각 유형별로 어떤 기준이 적용되는지, SNS 팔로워 수가 얼마나 중요한지, 기존 콘텐츠의 조회수가 어느 정도여야 하는지 등에 대한 명확한 가이드가 없어 지원자들의 불만이 제기되고 있습니다. 신청서에 관련 SNS 팔로워 수를 구체적으로 기재하도록 요구하면서도 정확한 기준치를 밝히지 않아 혼란을 가중시키고 있습니다.
클립 크리에이터로 선발되지 않은 창작자도 클립 챌린저 프로그램을 통해 활동하며 우수 활동자는 추가 선발될 수 있다고 하지만, 이 역시 구체적인 기준이 공개되지 않아 실효성에 의문이 제기되고 있습니다. 투명한 선발 기준과 피드백 제공이 필요하다는 목소리가 크리에이터 커뮤니티에서 지속적으로 나오고 있습니다.
네이버의 대응 전략과 향후 개선 방향 품질 관리 및 정책 강화 - 네이버는 클립의 품질 문제를 인식하고 여러 대책을 마련하고 있습니다. 클립탭에 노출되는 콘텐츠는 클립 크리에이터가 제작한 검증된 콘텐츠나 제휴를 통해 수급한 콘텐츠만 허용하고 있으며, 대가를 지급받은 경우 반드시 콘텐츠 상단에 표시하도록 하는 엄격한 광고 정책을 적용하고 있습니다. 또한 허위과장 광고나 네이버 검색엔진 알고리즘을 악용한 검색 결과 조작에 대해서는 강력한 제재를 예고하고 있습니다.
AI 기술을 적극 도입하여 개인화 추천 시스템을 고도화하는 작업도 진행 중입니다. 사용자의 검색 패턴과 시청 기록을 학습하여 첫 영상 추천의 정확도를 높이는 데 주력하고 있으며, 시드 영상 선정 알고리즘을 지속적으로 개선하여 사용자가 관심 있는 콘텐츠를 더 빠르게 발견할 수 있도록 노력하고 있습니다.
크리에이터 지원 확대 및 매니지먼트 강화
네이버는 클립 크리에이터에 대한 매니지먼트 시스템을 구축하여 글로벌 플랫폼과의 차별화를 시도하고 있습니다. 담당자가 월 1회 이상 크리에이터와 연락하며 콘텐츠를 모니터링하고 피드백을 제공하는 등 밀착 관리를 실시하고 있습니다. 클립 리더 김아영은 인터뷰에서 글로벌 플랫폼들이 창작자 개개인의 감성을 터치하거나 케어하지 않는 반면, 네이버는 진심을 가지고 크리에이터들과 소통한다고 강조했습니다.
2024년에는 클립 크리에이터스 데이를 개최하여 네이버 1784에 크리에이터들을 초청하고 네트워킹 기회를 제공했습니다. 또한 페스티벌, 영화제, 패션쇼 등 다양한 오프라인 이벤트 참가 기회를 부여하고, 방송사 드라마와 예능 프로그램의 IP를 콘텐츠 제작에 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이러한 노력은 크리에이터들의 충성도를 높이고 양질의 콘텐츠 생산을 유도하는 전략으로 평가받고 있습니다.
수익화 모델 다각화
네이버는 크리에이터의 지속 가능한 창작 활동을 위해 다양한 수익 모델을 도입하고 있습니다. 2025년 하반기에는 광고 인센티브 프로그램을 정식 출시할 예정이며, 이는 조회수에 따라 수익을 배분하는 시스템으로 기존 블로그 애드포스트보다 높은 수익률을 제공할 것으로 기대됩니다. 실제로 4기 크리에이터로 활동한 일부 창작자들은 조회수 수익이 블로그에 비해 상당히 높은 편이라고 증언하고 있습니다.
스마트스토어와 제휴한 쇼핑 커넥트 프로그램을 통해 판매 실적에 따른 수익 공유도 이루어지고 있으며, 브랜드 커넥트를 통해 기업과 크리에이터를 연결하여 협찬 콘텐츠 제작 기회를 제공하고 있습니다. 이러한 다각화된 수익 모델은 크리에이터들이 안정적으로 창작 활동을 이어갈 수 있는 기반이 되고 있습니다.
결론 및 제언
네이버 클립은 출시 1년여 만에 괄목할 만한 성장을 이루었지만, 여전히 해결해야 할 과제들이 산적해 있습니다. 알고리즘 개선, 바이럴 마케팅 규제, 기술적 안정성 확보, 투명한 크리에이터 선발 기준 마련 등이 시급한 과제로 지적되고 있습니다. 특히 사용자 신뢰를 확보하는 것이 가장 중요합니다. 검색 결과의 품질을 높이고, 광고성 콘텐츠에 대한 명확한 표시와 규제를 강화하며, 사용자 개인정보 보호에 만전을 기해야 합니다.
크리에이터들에게는 명확한 가이드라인과 공정한 수익 배분 시스템을 제공하여 건강한 생태계를 만들어가야 합니다. 선발 기준의 투명성을 높이고, 탈락한 지원자들에게도 구체적인 피드백을 제공하여 개선의 기회를 주는 것이 필요합니다. 또한 다양한 장르와 스타일의 크리에이터들이 공존할 수 있는 포용적인 환경을 조성해야 합니다.
네이버 클립이 틱톡이나 유튜브 쇼츠 같은 글로벌 플랫폼과 경쟁하기 위해서는 기술력 향상과 함께 한국 시장에 특화된 차별화된 서비스를 제공해야 합니다. 네이버 생태계와의 시너지를 극대화하고, 한국 사용자들의 니즈를 정확히 파악하여 맞춤형 서비스를 제공한다면, 국내 대표 숏폼 플랫폼으로 확실히 자리매김할 수 있을 것입니다. 장소 기반 콘텐츠, 쇼핑과의 연계, 블로그와의 통합 등 네이버만의 강점을 살린 전략이 성공의 열쇠가 될 것으로 전망됩니다.
앞으로 네이버가 사용자와 크리에이터 모두의 목소리에 귀 기울이고, 지속적인 개선과 혁신을 통해 클립 서비스를 발전시켜 나가기를 기대합니다. 단기적인 성장보다는 장기적인 신뢰 구축에 집중하고, 건강한 콘텐츠 생태계를 조성하는 것이 네이버 클립의 지속 가능한 성공을 위한 필수 조건일 것입니다.
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